PureCloud音量レベルの設定


PureCloudサウンド環境設定では、オーディオ入力デバイスと出力デバイスに対して次の音量レベルをテストして調整できます。

  • 通話量
  • 電話の呼び出し音量
  • チャット通知数
  • インタラクション通知の量

PureCloudサウンド設定で詳細なマイク設定を行うこともできます。PureCloudサウンド設定にアクセスするには、次の手順に従います。

  1. サイドバーからクリック 電話[通話]パネルが表示されます。
  2. クリック 電話設定ウィンドウが表示されます。
  3. クリック デバイスボリューム。Sound Preferencesウィンドウが表示されます。
    注意:Sound Preferencesにアクセスすることもできます。 ユーザー設定


デバイスの音量を変更するには、次の手順に従います。

  1. デバイスリストから、調整したいデバイスを選択します。
  2. スライダを動かして、これらの設定の音量レベルを調整します。
    • 通話量:WebRTC通話の着信音声の音量レベル。
    • 電話呼び出し音量:着信通話アラートの音量レベル。
    • チャット通知数:チャットの着信アラートの音量レベル。
    • インタラクション通知ボリューム:エージェントの着信インタラクションアラートの音量レベル。
  3. 各設定の音量レベルをテストするには、をクリックします。


PureCloudのマイクサウンド処理は、ほとんどの環境で最高のオーディオ体験を提供します。環境によっては、マイクのサウンド処理の一部または全部を無効にすることでオーディオ体験を向上させることができます。

マイクの詳細設定を変更するには、次の手順に従います。

  1. クリック 高度なマイク設定。パネルが拡大して、マイクの詳細設定が表示されます。
  2. 以下の設定を無効または有効にします。
    • 自動マイクゲイン マイクの音量レベルを制御します。マイクの音量が変動する場合は、このオプションを無効にしてください。
    • エコー・キャンセリング スピーカーから出てくる音をマイクから取り除きます。スピーカーを使用しない場合、このオプションは音質には影響しません。
    • 騒音抑制 バックグラウンドノイズを除去します。状況によっては、マイクが自分の声を自分の周りの雑音から分離できないことがあります。このオプションを無効にする前に、マイクを口の近くに置いて声を出して話してください。

注意:マイクのテストに関する一般的な情報については、 マイクをテストする