意図的アクションの設定

このアクションを使用して、 意図的な行動を求める はエンド ユーザーを停止して要求するのではなく、目的のパスの下に構成したアクションの実行を開始します。

たとえば、Bot フローが実行時に、着信電話番号を使用して顧客アカウントを検索し、最近、顧客が組織 Web サイトで注文したと判別した場合です。 ユーザーに「どのようにお役に立てますか?」と尋ねる代わりに、ボットは「最近注文されましたね。 変更しますか?」というメッセージが表示されます。 ユーザーが肯定的に応答した場合、フロー作成者は、このアクションを使用して「ChangeOrder」の意図をプリセットし、ユーザーがメインの「Ask for Intent」アクションに到達すると、フローはChangeOrderパスの構成済みアクションに直接移動します。