Genesys Cloud 2ユーザーのスクリーン記録ポリシーの変更

発表日 効力を発する 
2020年10月7日 2020年11月4日

オン 、Genesys Cloud 2ユーザーの画面記録ポリシーの変更が有効になりました。

スクリーン記録の使用を開始する場合は、適切なスクリーン記録権限で役割を更新する必要があります。 また、画面記録を有効にするには、ポリシーを更新する必要があります。 Genesys Cloudは、スクリーン記録許可を適切な役割に自動的に追加しません。 スクリーン記録を使用するには、次の権限が必要です。

許可が必要です
記録> スクリーンレコーディング> 編集保持
記録> スクリーンレコーディング> 参加
記録> スクリーンレコーディング> 復元
記録> スクリーンレコーディング> 停止
記録> スクリーンレコーディング> 表示
記録> スクリーンレコーディング> 表示監査
記録> 設定> 画面記録の編集

よくある質問

影響を受けますか?

Genesys Cloud 2を使用している組織では、影響を受ける可能性があります。 

この変更にどのように準備できますか?

この変更の前にアクションは必要ありません。 リリース後、エージェントの役割が画面記録の適切な権限を持っていることを確認します。

助けが必要な場合や質問がある場合はどうすればよいですか。

マイサポートに連絡してください。