ジェネシスクラウド
品質管理監査 API の変更
| 発表日 | 発効日 | なるほど！アイデア |
|---|---|---|
| 2021-03-21 | 2021-08-11 | - |
開始 、Genesysは、QM監査エンドポイント(/api/v2/quality/conversations/{conversationsId}/audits)を以下の非同期エンドポイントに置き換えることで、安定性とスケーラビリティを向上させます。
| 監査クエリ実行の作成 | POST / api / v2 / quality / contexts / audits / query |
| 監査クエリ実行のステータスを取得 | GET / api / v2 / quality / conversations / audits / query / {transactionId} |
| 監査クエリの結果を取得 | GET / api / v2 / quality / contexts / audits / query / {transactionId} / results |
次の権限は廃止され、新しい権限に置き換えられます 監査 > インタラクションの詳細 > 表示.
| 許可は廃止されました |
|---|
| 品質 > 校正 > 監査の表示 |
| 品質 > 評価 > 監査の表示 |
| 品質 > 調査 > 監査の表示 |
| 記録 > 注釈 > 監査の表示 |
| 記録 > 記録 > 監査の表示 |
| 記録 > スクリーン記録 > 監査の表示 |
よくある質問
これは何を意味していますか？
発表日から機能の削除までの間、Genesysは、QM監査エンドポイントに固有のバグや軽微な問題に対処しません。
Genesysは、製品寿命が終了するまで、重大な破損については解決を続けます。
影響を受けますか？
後 では、組織は既存のQM監査エンドポイント(/api/v2/quality/conversations/{conversationId}/audits)を使用できなくなります。
インタラクション詳細ページの監査ログビューは、この変更の影響を受けません。
使用組織新しい非同期エンドポイント は、開始された履歴インタラクション監査ログのみを取得できます .
削除日前に何をする必要がありますか？
削除日以降、既存のQM監査エンドポイントを使用している組織は、新しい非同期監査エンドポイントに移行する必要があります。
