1つ以上の管理ユニットを別のビジネスユニットに移動できます。

エージェントが作業計画のローテーションに属している場合、そのエージェント管理ユニットを別のビジネスユニットに移動すると、スケジューリングプロセス中のエージェント作業計画の割り当てに影響を及ぼします。

たとえば、次の制約があるこのシナリオを考えてみましょう。 

  • 事業単位 MonthlyBU(週の開始日は月曜日です)
  • 管理単位は、MondayBU事業部所属
  • 作業計画ローテーション開始日: 2020年10月19日(月曜日)
  • 最後に開始した日: 2020年10月19日(月曜日)
  • 作業計画パターン: WP1、WP2
  • エージェントにはデフォルトの作業計画がありません
  • スケジュール シフト入札: 2020年10月19日(2週間)

このシナリオでは、エージェントの割り当ては次のようになります。

作業計画
1(2020年10月19日) WP1
2(2020年10月26日) WP2

次に、次の変更について考えてみましょう。

  • 管理ユニットをWednesdayBUのビジネスユニットに移動させる
  • 開催期間を2020年10月17日(2週間)に変更

同じエージェントに対してスケジュールを生成する場合、エージェントの割り当ては次のようになります。

シフト
1(2020年10月17日) <empty>
2(2020年10月24日) WP2

最初の週では、エージェントがその週で完全に利用できないため、スケジュール エンジンはエージェントをスケジュールしません。 エージェントの開始日は2020年10月19日ですが、スケジュールの開始日は2020年10月17日です。

管理ユニットを移動するには、次の手順に従います。

  1. 管理をクリックします。
  2. 下 労働力 管理、 クリック管理ユニット.
  3. 別のビジネスユニットに移動する管理ユニットを選択します。
  4. クリック 移動する 。
  5. ビジネスユニットを選択します。
     メモ:   ビジネスユニットは、権限と管理ユニットを収容するユニットの容量に基づいてフィルタリングされます。
  6. クリック 移動する。