管理ユニットを移動する


1つ以上の管理ユニットを別のビジネスユニットに移動できます。


エージェントが作業計画のローテーションに属している場合、そのエージェント管理ユニットを別のビジネスユニットに移動すると、スケジューリングプロセス中のエージェント作業計画の割り当てに影響を及ぼします。

たとえば、次の制約があるこのシナリオを考えてみましょう。

  • 事業部:MondayBU(週の始業日はMonday)
  • 管理単位は、MondayBU事業部所属
  • 作業計画ローテーション開始日 : 2020年10月19日 (月曜日)
  • エージェント開始日: 2020年10月19日 (月曜日)
  • 作業計画パターン:WP1、WP2
  • エージェントにはデフォルトの作業計画がありません
  • スケジュール期間: 2020年10月19日 (2週間分)

このシナリオでは、エージェントの割り当ては次のようになります。

作業計画
1(2020年10月19日) WP1
2(2020年10月26日) WP2

次に、次の変更について考えてみましょう。

  • 管理ユニットをWednesdayBUのビジネスユニットに移動させる
  • スケジュール期間を に変更します。 2020年10月17日 (2週間分)

同じエージェントに対してスケジュールを生成する場合、エージェントの割り当ては次のようになります。

シフト
1(2020年10月17日) <empty>
2(2020年10月24日) WP2

最初の週では、エージェントがその週で完全に利用できないため、スケジュール エンジンはエージェントをスケジュールしません。エージェントの開始日: 2020年10月19日 ただし、スケジュール開始日は 2020年10月17日.


管理ユニットを移動するには、次の手順に従います。

  1. クリック 管理者
  2.  労働力 管理、 クリック管理ユニット.
  3. 別のビジネスユニットに移動する管理ユニットを選択します。
  4. クリック 動く .
  5. ビジネスユニットを選択します。
    注意:ビジネスユニットは、権限と管理ユニットを収容するユニットの容量に基づいてフィルタリングされます。
  6. クリック 移動する