エージェントがビジネスユニットを移動した場合、エージェントのスケジュールと履歴はどうなりますか?

エージェントをあるビジネス ユニットから別のビジネス ユニットに移動すると、スケジュールと遵守情報は元のビジネス ユニットに残ります。このプロセスにより、スーパーバイザーは履歴目的で、ビジネス ユニットを移動する前のスケジュールの同じ場所にいるエージェントを表示できます。エージェントが別のビジネス ユニットに移動すると、新しいスケジュールと遵守情報は新しいビジネス ユニットの下に存在します。

エージェントが同じビジネス ユニット内の管理ユニット間を移動する場合でも、遵守状況とスケジュール情報には引き続きアクセスできます。

管理ユニット全体を新しいビジネス ユニットに移動すると、すべてのエージェントを新しいビジネス ユニットに移動するのと同じ効果があります。スケジュールと遵守の読み取り専用コピーは古いビジネス ユニットに保持され、新しいスケジュールと遵守情報は新しい管理ユニットの下に存在します。

ただし、休暇要求はエージェントと共に新しい管理単位に移動します。 休暇要求は、管理単位ではなくエージェントに固有であり、移動を伴うエージェントに従う必要があります。