Webメッセージングパフォーマンスの監視

注意：  訪問者がアクションマップの対象となった場合、Genesys Predictive Engagementがすぐにウェブメッセージを提供するわけではありません。 例えば、訪問者がアクションマップのセグメントと一致しても、アクションのトリガーとなるウェブページにいない場合、Genesys Predictive Engagementはウェブメッセージを提供しない。 また、利用可能なエージェントがいない場合、Genesys Predictive EngagementはWebメッセージングを提供しません。

注意：  この指標は、訪問者がウェブチャット開始後に「x」をクリックして明示的に閉じた各ウェブチャットを具体的にカウントしています。 このメトリックは、訪問者がウェブチャットが提供されたウェブページを閉じたときに発生する「暗黙の放棄」をカウントしていません。