前提条件

    アーキテクトフローのアクションを利用したアクションマップをモニタリングし、その効果を評価する。

    アーキテクトフローアクションのパフォーマンスを監視する

    アクション・マップ・レポート を使用して、Architect フロー・アクションのパフォーマンスを監視してください。 アーキテクト・フロー・アクションを使用するアクション・マップを作成する場合、メトリック名の意味は異なります。

    メトリクス   説明
    修飾された Web アクションアクションマップのトリガーとなったセグメント、アクティビティ、またはアウトカムスコアにマッチした訪問者の数です。
    着信された Web アクション該当事項はありません。
    承認された Web アクションアーキテクトフローがサードパーティ製品と接続された回数。
    開始された Web アクション該当事項はありません。
    Web アクション エンゲージメント該当事項はありません。
    拒否された Web アクションGenesys Cloud CXがアーキテクトフローの要求が間違っていたため、拒否した回数。 拒絶反応は次のような場合に発生する可能性があります。
    • アーキテクトフローはもう存在しない。
    • アーキテクトフローの立ち上げに必要なデータが提供されなかった。
    • アクションマップが集中的に発火し、Genesys Cloud CXのレート制限を越えている（15リクエスト/秒以上）。 スロットリング の閾値を超えると、リクエストは再試行されません。
    エラーとなった Web アクションWebアクションのリクエストの結果、エラーが発生した回数。
    ウェブアクションのタイムアウト該当事項はありません。