埋め込みサインアップフローで WhatsApp 移行プロセスを管理する

WhatsApp 製品を使用して Meta アプリを作成するには、次の手順を実行します。

1. の中にメタビジネス設定ページで、次の操作を行います。
   1. アカウントセクションをクリックアプリ。
   2. クリック追加選択して新しいアプリIDを作成する。
   3. の中にアプリを作成するページ、選択他の。
   4. の中にアプリの種類を選択ページ、選択仕事。
   5. 次をクリックします。
   6. の中にアプリ名を追加するフィールドにアプリ名を入力します。
   7. （オプション）ビジネスアカウントフィールドで、Genesys Cloud Services, Inc. を選択します。
   8. クリックアプリを作成。 Meta App ダッシュボードが表示されます。
   9. の中にアプリに商品を追加するページのワッツアップタイル、クリック設定。
   10. の中にクイックスタートページの左側のペインのアプリレビュー、 クリック権限と機能。
   11. の中に権限と機能ページの検索フィールドに「business_management」と入力します。
   12. 「権限と機能」セクションで、アクセス レベルが標準アクセスである WhatsApp_business_management および business_management オプションを表示します。
2. メタタブに移動してクリックしますリフレッシュします。
3. ビジネス設定ページで作成した Genesys Cloud アプリを表示します。

アプリを作成したら、アプリ内で WhatsApp 製品のテスト Webhook コールバック URL を構成します。 Meta アプリの WhatsApp Webhook コールバック URL を構成するには、次の手順を実行します。

1. ユニークなURLファインダー、一意の URL を作成します。 
2. 一意の URL を別のブラウザ タブにコピーして貼り付け、Webhook サイトの URL に戻ります。
3. Webhook サイトの URL で、次の操作を行います。
   1. ページ上部から、編集。
   2. の中にURLを編集ダイアログボックスのレスポンス本文フィールドに、変数として $request.query.hub_challenge$ と入力します。
   3. 保存するをクリックします。
4. Meta アプリで、次の操作を行います。
   1. 左側のパネルで、 WhatsApp > 設定、 クリック編集。
   2. の中にWebhookのコールバックURLを編集するダイアログボックスのコールバックURLフィールドに一意の URL を貼り付けます。 
   3. の中にトークンを確認するフィールドにトークンの詳細を入力します (任意のテキスト文字列を含めることができます)。
   4. クリック確認する保存する設定を保存します。
5. Webhook フィールドの横で、次の操作を行います。
   1. 下編集フィールドをクリック管理。
   2. の中にWebhook フィールドダイアログボックスの購読する列の下にあるすべてのボックスを選択します購読するカラム。
   3. クリック 完了。

1. の中にアクセストークンダイアログボックスのメタアプリフィールドで、先ほど作成したメタ アプリ名を選択します。
2. の中にユーザーまたはページフィールドで、ユーザー トークンを選択します。
3. の中に権限を追加するフィールド、含めるwhatsapp_ビジネス_管理そしてビジネス管理権限権限のリストに表示されます。 そうでない場合はドロップダウンリストをクリックしてください選択します。 あなたは見つけることができます  whatsapp_ビジネス_管理オプションの他の権限カテゴリとビジネス管理の中にイベント グループ ページ権限カテゴリ。
4. クリックアクセストークンを生成するボタン。 システムプロンプトが表示されたら、すべての WABA を選択します。 通常、移行の場合は、番号を移行する WABA を選択するだけで済みます。 アクセス トークンは、一定期間アイドル状態が続くと期限切れになります。 有効期限が切れた場合は、ページを更新するか、トークンを再度生成してください。
5. クリック 提出する。

埋め込みサインアップフローを使用して電話番号をアクティブ化するには、次の手順を実行します。

1. 古い WABA の電話番号に関連付けられている Genesys Cloud の現在の WhatsApp 統合を削除します。 統合自体を削除する前に、まず統合に関連付けられたメッセージ ルートを削除する必要がある場合があります。
2. 新しい WABA の一部として開始した番号に対して新しい WhatsApp 統合を構成します。 新しいWhatsApp統合の設定の詳細については、以下を参照してください。埋め込みサインアップフローを操作する。 
3. プロセスが完了したら、次の操作を実行します。 
   1. Meta Business アカウントを選択します。
   2. 移行を開始した後に番号が追加された WhatsApp ビジネス アカウントを選択します。
   3. 移行した電話番号/ビジネス プロフィールを選択します。
   4. 番号を確認/登録し、統合を保存します。

承認されたすべての WhatsApp メッセージ テンプレートが古い WABA から新しい WABA に自動的に移行されるまでに数分かかる場合があります。 完了すると、新しいメッセージテンプレート名前空間WhatsAppによって割り当てられます。定型応答を再設定するには、次の手順を実行します。

1. ログインメタビジネスマネージャー。
2. ビジネスを選択してください。
3. 案内するWhatsApp マネージャー>アカウントツール>メッセージテンプレート
4. WhatsApp によって割り当てられた新しい名前空間に応じて、Genesys Cloud Org 内のメッセージ テンプレート/定型応答を再構成します。WhatsAppテンプレートメッセージの追加方法とWhatsAppテンプレートメッセージの使用方法の詳細については、以下を参照してください。 WhatsAppテンプレートメッセージを追加するそしてWhatsAppのテンプレートメッセージを使用する。 

宛先 WABA の新しい Webhook サブスクリプションを作成し、リクエストを削除する場合は、次の手順を実行します。

1. の中にグラフ API エクスプローラー、アクセストークンセクションで、削除します作る消去に電話する/WHATSAPP_BUSINESS_ACCOUNT_ID/subscribed_apps エンドポイント。
2. WhatsApp Business アカウント ID を入力します。
3. 提出するをクリックします。