インタラクションの状態


インタラクションの状態は、現在の状態を示します。このリストは、 インタラクションの存続期間中にインタラクションが存在する可能性がある状態を示していインタラクション 。インタラクションの状態と 切断理由 その中の各状態に対して タイムライン

相互 作用 状態

コール Eメール ビデオ

アラート

PureCloud はエージェントに着信インタラクションを通知しています。

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ダイアル中

PureCloud は、送信の進行の呼び出しをダイヤルしています。

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連絡中

エージェントが発信呼び出しを行っていて、PureCloud がエージェントのステーションと接続しています。ユーザーインターフェイスでは、この状態は感知できない可能性があります。

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提供中

PureCloud置かインタラクションキューに、しかしインタラクション警告していませんでした。システムは、呼び出された 相手 or 参加者 が対話を実行できるかどうかを判別します。

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接続済み

PureCloud は、インタラクションをユーザまたはステーションに接続しました。

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切断済み

PureCloud切断インタラクション 、ローカル、それはもはや有効です。

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終了

システムはインタラクションに終了しました。

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なし

PureCloud はインタラクションの状態を認識しません。

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注意:PureCloudスクリプトは、 PureCloudおよびDialingの対話状態をScripter.Interaction状態変数のConnectingにマップします。つまり、Scripter.Interaction State変数を含むスクリプトは、Contacting状態とDialing状態の両方をConnectingとして表示します。

詳細については、 会話 の中に 開発者センター