訪問者がページ上のセクションをクリックすると、チャットを提供します。

このセクションは、ウェブチャット をご利用のお客様にのみ適用されます。 Genesys Cloud CX のお客様がWeb メッセージング をご利用の場合は、訪問者がページ上のセクションをクリックしたときにメッセージングオファーを提示する をご覧ください。

次のタグを使用して、訪問者がページの「お問い合わせ」セクションを開いたときに、訪問者にチャットを提供するアクションマップをトリガーします。 訪問者の行動から、コンタクトセンターに電話をかける可能性が非常に高いことがわかります。

タグ

console.log('[Predictive Engagement] Contact Us Section v0.2');ac('dom', 'ready', function () {  setTimeout(function(){  $('div.spl-accordion-heading').on('click', function() {      const sectionTitle = $(this).text().trim();      ac('record', 'section_opened', 'Contact Us Section', {        sectionTitle: sectionTitle      });  });  }, 1500);});

ページ上のセクションをクリックするとメッセージングオファーを提示する

このセクションは、web メッセージング を使用する Genesys クラウドのお客様にのみ適用されます。 ウェブチャット を使用している場合は、訪問者がページ上のセクションをクリックしたときにチャットを提供する を参照してください。

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console.log('[Predictive Engagement] Contact Us Section v0.2');Genesys("subscribe", "Journey.ready", function(){  setTimeout(function(){  $('div.spl-accordion-heading').on('click', function() {      const sectionTitle = $(this).text().trim();           Genesys("command", "Journey.record", { eventName: "section_opened", customAttributes: { sectionTitle: "Contact Us Section"             }  });       });  }, 1500);});