イベント関連タグ

機能の廃止 Genesys will no longer support ACD Web Chat v2, which is available to customers via all its corresponding Chat Widget versions. This is further to the deprecation of ACD Web Chat v1, which was announced earlier. As a result, Predictive Engagement will also end support for these legacy web chat versions. 詳細については、廃止予定： Removal of ACD Web Chat (version 2).

All existing customers are encouraged to migrate to Web Messaging and Messenger.

訪問者がページ上のセクションをクリックすると、チャットを提供します。

このセクションは、ウェブチャットをご利用のお客様にのみ適用されます。 Genesys Cloud CX のお客様がWeb メッセージングをご利用の場合は、訪問者がページ上のセクションをクリックしたときにメッセージングオファーを提示するをご覧ください。

Use the following tag to trigger an action map to offer a chat to a visitor when the visitor opens the “Contact Us” section of a page. The visitor’s action indicates that the visitor is very likely to call the contact center.

console.log('[Predictive Engagement] Contact Us Section v0.2');ac('dom', 'ready', function () {  setTimeout(function(){  $('div.spl-accordion-heading').on('click', function() {      const sectionTitle = $(this).text().trim();      ac('record', 'section_opened', 'Contact Us Section', {        sectionTitle: sectionTitle      });  });  }, 1500);});

ページ上のセクションをクリックするとメッセージングオファーを提示する

このセクションは、web メッセージングを使用する Genesys クラウドのお客様にのみ適用されます。ウェブチャットを使用している場合は、訪問者がページ上のセクションをクリックしたときにチャットを提供するを参照してください。

console.log('[Predictive Engagement] Contact Us Section v0.2');Genesys("subscribe", "Journey.ready", function(){  setTimeout(function(){  $('div.spl-accordion-heading').on('click', function() {      const sectionTitle = $(this).text().trim();           Genesys("command", "Journey.record", { eventName: "section_opened", customAttributes: { sectionTitle: "Contact Us Section"             }  });       });  }, 1500);});