Genesys Cloudブラウザ拡張機能でサーバー側のロギングを有効にする

注意:この記事は、Chrome用Genesys CloudおよびFirefox用Genesys Cloudに適用されます。

デフォルト 、ログがで表示され、あなたのブラウザー コンソール 、トラブルシューティングの問題に使用することができます。通常、問題が発生してカスタマーケアに連絡すると、カスタマーケアはこれらのログファイルを要求します。サーバー側のロギングにより、カスタマーケアはこれらのログに直接アクセスできます。

ヒント:低速または信頼性の低いインターネット接続を使用している場合、またはセッション記憶域が不足する恐れがある場合は、サーバーサイドのログ記録を有効にしないことをお勧めします。

この機能性を有効にするには、次の手順を実行します。

  1. Chrome拡張機能またはFirefoxアドオンに移動します。
    • クロム
      1. アドレスバーに入力します chrome:// extensions
      2. 検索対象: Chrome用Genesys Cloud.
      3. クリック 詳細
      4. クリック 拡張オプション
    • Firefox
      1. アドレスバーに入力します about:addons
      2. 検索対象: Firefox用Genesys Cloud.
      3. クリック 環境設定
  2. 選択する サーバー側のログを有効にする
  3. 保存するをクリック します。

拡張機能の詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloudブラウザ拡張機能について.