Genesys Cloudブラウザ拡張機能でサーバー側のロギングを有効にする

 メモ:   この記事は、Chrome用Genesys CloudおよびFirefox用Genesys Cloudに適用されます。

デフォルトでは、問題のトラブルシューティングに使用できるログがブラウザのコンソールに表示されます。 通常、問題が発生してカスタマーケアに連絡すると、カスタマーケアはこれらのログファイルを要求します。 サーバー側のログ記録により、Customer Careはこれらのログに直接アクセスできます。 

ヒント:   ヒント:低速または信頼性の低いインターネット接続を使用している場合、またはセッション記憶域が不足する恐れがある場合は、サーバーサイドのログ記録を有効にしないことをお勧めします。

この機能を有効にするには、次の手順に従います。 

  1. Chrome拡張機能またはFirefoxアドオンにアクセスしてください。 
    • クロム
      1. アドレスバーに次のように入力します。 chrome://エクステンション.
      2. 検索対象: Chrome用Genesys Cloud.
      3. 詳細をクリックします。
      4. 拡張オプションをクリックします。
    • Firefox
      1. アドレスバーに次のように入力します。 about:addons.
      2. 検索対象: Firefox用Genesys Cloud.
      3. クリック 設定.
  2. 選択する サーバー側のログ記録を有効にする
  3.  保存するをクリックします。

拡張機能の詳細については、Genesys Cloudブラウザ拡張機能についてを参照してください。