作業計画のローテーションを編集および管理します。

許可 
  • ワークフォース管理> 作業計画のローテーション > 追加, 編集, 削除 許可

作業計画のローテーションを編集、コピー、または削除でき、作業計画とエージェントの割り当て設定を編集できます。

ローテーションで作業計画を編集する

  1. 管理者をクリックします。
  2. 以下 ワークフォース管理、をクリックします。 作業計画のローテーション.
  3. レビューする作業計画のローテーションをクリックします。
  4. 作業計画ローテーション名、開始日、終了日を変更します。
  5.  作業計画を編集するには、次の手順に従います。
    1. [ 作業計画 タブ。
    2. クリック 編集. [作業計画の編集] ダイアログ ボックスが開きます。
    3. [ 選択済み 次のいずれかを実行します。
      • ローテーションから特定の作業計画を削除するには、 X 削除したい作業計画の隣に表示されます。
      • すべての作業計画をローテーションから削除するには、 すべて削除.
    4. [ 利用可能 次のいずれかを実行します。
      • 特定の作業計画を追加するには、ローテーションに含める各作業計画を検索して選択します。
      • 利用可能なすべての作業計画をローテーションに追加するには、 すべて追加.
  6. クリック OK

ローテーションでのエージェント割り当ての編集または削除

  1. クリック エージェント タブ 。
  2. ローテーションにエージェントを追加するには、次の手順に従います。
    1. クリック 追加する。[エージェントの追加] ダイアログ ボックスが開きます。
    2. 作業計画のローテーションに特定のエージェントを追加するには、ローテーションに含める各エージェントを選択します。
    3. 使用可能なすべてのエージェントを追加するには、 すべて.
    4. 以下 開始日、をクリックします。 カレンダー.
    5. エージェントの開始日を選択します。
    6. 特定の日に日付を終了する場合は、 終了日 チェックボックスをオンにし、カレンダー 終了日を選択します。
    7. 以下 作業計画の開始エージェントの割り当てに適用する開始作業計画を選択します。
    8. 追加するクリックします。
  3. 既存のエージェントの割り当てを編集するには、次の手順に従います。
    1. 編集するエージェントをクリックします。
    2. 以下 開始日、をクリックします。 カレンダー.
    3. エージェントの開始日を選択します。
    4. 特定の日に日付を終了する場合は、 終了日 チェックボックスをオンにし、カレンダー 終了日を選択します。
    5. 以下 作業計画の開始エージェントの割り当てに適用する開始作業計画を選択します。
    6. 編集する追加エージェントごとに手順3を繰り返します。
  4. 単一のエージェントを削除するには、以下を実行します。
    1. エージェントの横にある その他.
    2. 表示されるメニューから、 削除する.
  5. 複数のエージェントを削除するには、以下を実行します。
    1. 削除するエージェントを選択します。
    2. クリック 選択したすべてを削除.
  6. クリック うん.

作業計画のローテーションをコピーする

メモ
  • 1 つの管理ユニットから別の管理ユニットに作業計画をコピーできないため、1 つの管理ユニットから別の管理ユニットに作業計画のローテーションをコピーすることはできません。
  • 作業計画のローテーションをコピーするには、エージェントを新しい作業計画にコピーすることは含まれません。
  1. 管理者をクリックします。
  2. 以下 ワークフォース管理、をクリックします。 作業計画のローテーション.
  3. コピーする作業計画の回転をクリックします。
  4. クリック コピー
  5. [ 作業計画ローテーション名 ]ボックスで、コピーした作業計画の回転の名前を変更します。
  6. 作業計画のローテーションに、開始日と終了日、作業計画、エージェントの割り当てなど、追加の変更を加えます。
  7. 保存するをクリック 。

作業計画のローテーションを削除する

  1. 管理者をクリックします。
  2. 以下 ワークフォース管理、をクリックします。 作業計画のローテーション.
  3. 1 つの作業計画のローテーションを削除するには、次の手順に従います。
    1. 作業計画のローテーションの横にある その他.
    2. 表示されるメニューから、 削除する.
  4. 複数の作業計画のローテーションを削除するには、次の手順に従います。
    1. 削除する作業計画の回転を選択します。
    2. クリック 選択したすべてを削除.
  5. クリック うん.