ジェネシスクラウド
非推奨:Nuance Recognizer as a Service、Nuance TTS、および Nuance Mix Bot

Nuance は、Nuance Recognizer as a Service、Nuance Text to Speech (TTS) as a Service、および Nuance Mix Dialog が 2027 年 5 月 31 日までにサポート終了 (EOL) を迎えることを発表しました。 2027 年 5 月 31 日をもって、Genesys は Nuance Recognizer as a Service、Nuance TTS、および Nuance Mix Bot 統合のサポートを終了します。お客様はサポート終了日までこれらの機能を引き続きご利用いただけます。Genesys は、影響を受ける顧客に対し、営業担当者と協力して代替ソリューションを検討することを推奨しています。

影響を受けますか？

以下を使用すると影響を受けます:

• Nuance Recognizer as a Serviceの統合文法ベースの自動音声認識（ASR）ボットフローを設計する
• Nuance TTSとしてテキスト読み上げエンジンまたはNuance TTSがサポートする音声Architectフローで
• Architect メッセージフローで Nuance Mix Bot を呼び出すための Nuance Mix Bot 統合

どうすればこの廃止に備えることができますか？

記載のNuance製品は、2024年12月31日までサービス延長なしでご利用いただけます。Nuance に申請すると、2024 年 12 月 30 日を過ぎても 2027 年 5 月 31 日までサービスを延長できます。 Genesys では、2024 年 12 月 30 日前、またはサービス延長を申請した場合に Nuance が提供するサービス終了日までに、代替ソリューションを実装することをお勧めします。

助けが必要な場合や質問がある場合はどうすればよいですか。

最寄りのGenesys担当者にお問い合わせいただくか、私のサポート。