廃止: PureCloudクライアントとネットワーク構成のロングポーリング


発表日 撤去日
2019年11月20日 2020年07月01日
メモ:この記事の以前のタイトルは非推奨です:WebRTCシグナリング。コミュニティのフィードバックを確認した後、 Genesys名前を変更して改訂し、 廃止および顧客への影響を明確にしました。

オン 2020年07月01日、 Genesys 、 PureCloudクライアントのロングポーリング(クライアントプル)をサポートするフォールバックメカニズムと、 PureCloud (サーバープッシュ)接続が失敗した場合のネットワーク構成をPureCloudしました。 PureCloudは、WebSocketプロトコルを使用するクライアントとネットワーク構成のみをサポートするようになりました。

この廃止とWebプロキシ使用のみ影響を与え、顧客PureCloud デスクトップ アプリケーション 。でWebプロキシを使用するものを含む他のすべてのお客様に、 PureCloudウェブアプリケーション 、影響を受けません。

よくある質問

影響を受けますか?

でWebプロキシを使用しているお客様PureCloud デスクトップ アプリケーションの接続の失敗を避けるために、長いポーリング除去日前に以下の手順に従わなければなりません。

削除日前に何をする必要がありますか?

でWebプロキシを使用しているお客様PureCloud デスクトップ アプリケーションプロキシ経由で正しくルーティング用WebSocketトラフィックに自分のWebプロキシサーバーの設定を更新する必要があります。

警告: プロキシサーバーの使用は、システム構成ファイルの変更を必要とする高度な構成です。変更する前に、これらのファイルの元のバージョンをバックアップしてください。

プロキシ自動構成 (PAC) ファイルを使用して、Web 要求を PureCloudにルーティングすることをお勧めします。WebプロキシサーバーのPACファイルにこの回線含めます。

if (url.substring(0,4)=="wss:")
return "PROXY {Proxy-IP}:{Proxy Port}";

または変更デスクトップ アプリケーションコマンド-使用するショートカット回線の引数を:

purecloud.exe --proxy-server="https={Proxy-IP}:{Proxy Port};wss={Proxy-IP}:{Proxy Port}"

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