Genesys Cloud Network Readiness AssessmentのFAQ

Genesys Cloud Network Readiness Assessmentはどのブラウザに対応していますか?

Genesys Cloud Network Readiness Assessmentは、ChromeとFirefoxをサポートしています。

Genesys Cloud Network Readiness Assessmentがサポートするオペレーティングシステムは何ですか?

Genesys Cloud Network Readiness Assessmentは、Windows、Mac、Linuxをサポートしています。あなたが正しいことを確認してください Visualware BCSクライアント あなたのオペレーティングシステムのために。

Genesys Cloud Network Readiness Assessmentを実行すると、実行中のテストが表示されますが、完了しません。

テストが完了しない場合, メッセージが表示されますテストは異常な時間を実行しています。リフレッシュして再試行してみてください。

これは以下の理由の1つに対して行われます。

  1. Visualware BCSクライアントがインストールされていないか、古くなっています。Visualware BCSクライアントをダウンロードできます ここに
  2. 誤ったAWS領域を選択することができます。Genesys Cloud Network Readiness Assessmentを再起動し、正しい領域を選択します。
  3. Genesys Cloud Network Readiness Assessmentの実行に必要なファイアウォールのポートが閉じている可能性があります。調べるには:
    • クリック 問題がありますか? 左下にあります。
    • これは ネットワーク・ポート・テスト ページが表示されます。 テストの開始
    • テストが完了すると、必要なポートが閉じているかどうかが結果に示されます。