連絡先のメモを削除する


注意:入力したメモのみを編集または削除できます。

組織や連絡先について取り込めるメモの種類については、 外部組織、連絡先、関係、およびメモについて。エージェントがインタラクション中に入力したメモを見るには、インタラクション履歴を表示します。詳細については、 組織のインタラクション履歴を表示する。 

Salesforceユーザーへのメモ:SalesForceから組織、連絡先、関係、またはメモを削除する場合、Genesys Cloudから削除されるまでに最大4時間かかる場合があります。

  1. クリック ディレクトリ > ; 外部連絡先
  2. (オプション)必要に応じて、 連絡先の検索.
  3. 連絡先をクリックします。
  4. [メモ]セクションで、メモの右側にあるをクリックします もっと.
  5. クリック 削除する
  6. Genesys Cloudはメモを削除する前にプロンプトを表示します。 削除を確認するには、cリック OK.