チャット関連タグ

機能の廃止 Genesys は、対応するすべてのチャット ウィジェット バージョンを通じて顧客に提供されている ACD Web Chat v2 のサポートを終了します。これは、以前に発表された ACD Web Chat v1 の廃止に続くものです。その結果、Predictive Engagement では、これらの従来の Web チャット バージョンのサポートも終了します。詳細については、廃止予定： ACD Web チャット (バージョン 2) の削除。

既存のすべてのお客様には、Web メッセージングと Messenger への移行をお勧めします。

注意： この記事は、ウェブチャット をご利用のお客様にのみ適用されます。 Genesys Cloud CX のお客様がWeb メッセージング をご利用の場合は、メッセージング関連タグ をご覧ください。

訪問者がチャットのオファーを拒否したときにカスタムWebイベントを記録します。

このタグは、訪問者がチャットオファーを拒否したときに、カスタムウェブイベントを記録します。

タグ

ac('dom', 'ready', function () {  Array.prototype.forEach.call(document.querySelectorAll('cx-toaster button.cx-btn-default, .cx-toaster button.cx-button-close'), function (closeButton) {    closeButton.on('click', function () {      ac('record', 'chatoffer_rejected');    });  });});