ユーザーに複数のスキルを割り当てる

1 回の操作で複数のスキルを複数のユーザーに割り当てたり、既存のユーザーから他のユーザーにスキルをコピーしたりできます。ただし、Genesys Cloud では、ユーザーに割り当てるスキルの数に制限があります。制限事項の詳細については、制限開発者センターの記事。

警告:  スキルをユーザーにコピーすると、Genesys Cloudはユーザーが現在持っている既存のスキルを削除します。 このプロセスはユーザーにスキルを追加するのではなく、既存のスキルを選択したコピーしたスキルで置き換えます。

1つのプロセスで複数のユーザーに複数のスキルを割り当てる

  1. 管理をクリックします。
  2. 下 人と権限クリック 人。
  3. クリックメニュー>ユーザー管理>ユーザー。
  4. スキルを割り当てたいユーザーを選択します。
  5. クリック スキルを割り当てる ボタン。  
  6. の中に スキル パネルで、追加したいスキルを選択します。
  7. 保存するをクリックします。

あるユーザーから別のユーザーにスキルをコピーする

  1. 管理をクリックします。
  2. 下 人と権限クリック 人。
  3. クリックメニュー>ユーザー管理>ユーザー。
  4. スキルを他のユーザーにコピーするユーザーを選択します。
  5. クリック スキルを割り当てる ボタン。 ユーザーの既存のスキルはすでに入力されています。
  6. クリックしてロックアイコンを閉じ、 ロックモード .
     メモ：   このオプションを使用すると、追加のユーザーを選択してもこれらのスキルが維持されます。
  7. スキルをコピーする先のユーザーを選択します。
  8. 保存するをクリックします。