短期予測メトリクス


次の表は、短期予測を作成するときに利用できるメトリクスます。

メトリック 説明
提供された 対話型の投影数着信予測範囲内です。
平均処理時間(AHT) 平均インタラクション時間と平均通話後作業時間(ACW)時間の合計。平均インタラクション時間+ ACW = AHTとして計算できます。