ジェネシスクラウド
非推奨:Genesys Cloud SSO証明書の有効期限
| 発表日 | 発効日 | Aha! アイデア |
|---|---|---|
| 2025-10-06 | 2025-12-10 | - |
発効日に、Genesys Cloud は、現在の証明書の有効期限である 2026 年 1 月 1 日の前に、シングル サインオン証明書を更新します。Genesys は休暇期間中の混乱を最小限に抑えるためにこの日付を選択しました。新しい証明書は、2025 年 11 月 2 日から管理 UI でダウンロードできるようになります。
このアップデートにより、Genesys Cloud での安全かつ中断のないシングル サインオン (SSO) アクセスが保証されます。
よくある質問
影響を受けますか？
認証リクエストに署名するかシングル ログアウト機能を使用するために SSO 構成オプションを有効にしていて、アイデンティティ プロバイダーがシングル ログアウト リクエストの署名検証をサポートしている場合は、影響を受けます。
組織が認証リクエストに署名しているかどうかはどうすればわかりますか?
Genesys Cloud をシングル サインオンで動作するように構成した組織は、管理コンソールの [統合] > [シングル サインオン] から構成設定を追加しました。関連する ID プロバイダーの [認証要求に署名] チェックボックスがオンになっている場合、認証要求は署名されています。
組織がシングル ログアウト機能を使用しているかどうかを確認するにはどうすればよいですか?
Genesys Cloud をシングル サインオンで動作するように構成した組織は、管理コンソールの [統合] > [シングル サインオン] から構成設定を追加しました。関連する ID プロバイダーでシングル ログアウト URI が設定されている場合は、シングル ログアウトが使用されています。
削除日までに何をすればよいですか?
組織で署名された認証リクエストまたはシングル ログアウト機能を使用している場合は、新しい証明書で ID プロバイダーを更新する必要があります。プロバイダーが複数の証明書をサポートしている場合は、2025 年 11 月 2 日以降いつでもアップロードできます。それ以外の場合は、2025 年 12 月 10 日以降に新しい証明書をアップロードしてください。詳細については、コミュニティ投稿。
新しい証明書はどこで入手できますか?
Genesys Cloudの新しい証明書は以下からダウンロードできます。メニュー> ITと統合>シングルサインオン。Genesys では、Genesys Cloud メタデータ ファイルにも証明書が含まれており、特定の SSO 統合の構成 UI からダウンロードできます。
2025 年 12 月 10 日の何時に証明書が更新されますか?
有効日に証明書の変更を実施する具体的な時間は、以下に示すスケジュールに従って地域によって異なります。証明書の変更に伴う潜在的な混乱を最小限に抑えるために、関連するタイムスロットは、それらの地域の営業時間外に選択されました。中断を最小限に抑えるために、できるだけこれらの時間に近いタイミングで、新しい証明書を使用して ID プロバイダーの構成を更新してください。変更は、発効日に以下の米国東部時間で実施されます。括弧内に各地域の現地時間も記載されています。
9:00 a.m.東部
- prod-usw2: #オレゴン – 0900 ET (0600 LCL)
- prod-aps1: #Mumbai – 0900 ET (1930 LCL)
- prod-apse3: #ジャカルタ #衛星 – 0900 ET (2000 LCL)
- prod-ape1: #香港 #サテライト – 0900 ET (2100 LCL)
- prod-apse1: #Singapore #Satellite – 0900 ET (2200 LCL)
- prod-apne3: #Osaka – 0900 ET (2300 LCL)
- prod-apne1: #東京 – 0900 ET (2300 LCL)
- prod-apne2: #ソウル – 0900 ET (2300 LCL)
2:00 p.m.東部
- prod-apse2:#Sydney – 1400 ET (0600 LCL Thursday)
- prod-mec1: #UAE – 1400 ET (2300 LCL)
4:00 p.m. 東部
- prod-euw2: #London – 1600 ET (2100 LCL)
- prod-euw1: #アイルランド – 1600 ET (2100 LCL)
- prod-euc2: #Zurich – 1600 ET (2200 LCL)
- prod-euw3: #パリ #サテライト – 1600 ET (2200 LCL)
- prod-euc1: #Frankfurt – 1600 ET (2200 LCL)
- prod-afs1: #ケープタウン #サテライト – 1600 ET (2300 LCL)
8:00 p.m. 東部
- prod-mxc1: #Mexico – 2000 ET (2000 LCL)
- prod-cac1: #Canada – 2000 ET (2000 LCL)
- prod-use1: #N バージニア – 2000 ET (2000 LCL)
- fedramp-use2-core: #FedRamp – 2000 ET (2000 LCL)
- prod-sae1: #サンパウロ – 2000 ET (2200 LCL)
証明書を更新しないとどうなりますか?
組織が署名された認証要求を使用しており、証明書を更新しない場合、ユーザーは認証できません。
組織がシングル サインオン設定の一部としてシングル ログアウト機能を使用しており、シングル サインオン ID プロバイダーがシングル ログアウト用の証明書を必要とする場合、シングル ログアウト機能は動作しなくなります。シングル ログアウトを使用すると、ユーザーは ID プロバイダーまたはサービス プロバイダー (Genesys Cloud) のいずれかからログアウトできます。シングル ログアウトが機能しなくなった場合、ユーザーは両方から個別にログアウトする必要があります。
他の機能には影響はありません。
ヘルプや質問がある場合は誰に連絡すればよいですか?
マイサポートに連絡してください。
