[Time Off Requests]ページで、1つ以上の保留中または以前に承認されたタイムアウト要求を拒否できます。 ただし、管理者は休みの申請をキャンセルできません。 エージェントのみが休みの申請をキャンセルできます。 管理者は、エージェントが申請のキャンセルを検討するように申請を拒否してください。

  1. 管理をクリックします。
  2. 下 労働力 管理、 クリック タイムアウト要求。
  3. 右上隅にある 管理ユニット リストと 希望する管理単位を選択してください。
  4. オプションデータを表示するタイムゾーンを変更するには、右上隅で現在のタイムゾーンリストを選択します。
     メモ：   デフォルトでは、ビューはビジネスユニットのタイムゾーン使用しタイムゾーン 。
  5. フィルタオプションとソートオプションを使用して、タイムアウト要求または拒否する要求を見つけます。
  6. 拒否するリクエストの横にあるチェックボックスをオンにして、[]をクリックします。 拒否。

システムは自動的に要求状況を「拒否」に変更します。