スクリーンポップ動作の設定

タスクシーケンス内で、Set Screen Popアクションを使用して、定義済みのスクリプトを選択し、必要に応じて、実行時にユーザーが行った選択を保存する入力変数を設定します。このアクションのオプションは　Architect　が収集すべきデータベース情報の内容、発信者に入力して欲しい内容、またはインタラクションがエージェントのキューに達するときにエージェントが行って欲しいアクションを決定します。

メモ:

Set Screen Popアクションから利用できるのは、公開されているスクリプトのみです。詳細については、スクリプトを公開する。
ポップアップスクリプトは、ACDに転送したときにのみ機能します。
このアクションを使用するスクリプト変数に渡された値はすべて、インタラクションの参加者データとして表示されます。インタラクションの詳細に関するデータを表示し、分析APIを使用してエクスポートできます。ベストプラクティスでは、これらの変数をPIIに使用しないことをお勧めします。これは、値がGDPR APIによって削除または更新されておらず、GDPRルールが破られている可能性があるためです。

このアクションはタスクエディターのツールボックスのフローカテゴリで使用可能です。

名前	説明と使用
名前フィールド	スクリーンポップ設定アクションの識別名を入力します。ここで入力するラベルは、タスクシーケンスに表示されるアクションの名前になります。
スクリーンポップアップスクリプト	このリストから適切なスクリプトを選択します。スクリプトデザイナーは、これらのスクリプトをGenesys Cloudのスクリプトで作成し、公開した。
入力	選択したスクリプトに応じて、スクリーンポップが実行時に表示または実行する変数を定義します。スクリプトが定義済みの変数を必要としない場合、Architectは選択されたスクリーンポップスクリプトに入力がないことを示すメッセージを表示します。メモ：横の矢印をクリック入力変数のリストを展開または折りたたむには
説明を表示または非表示にする	このリンクをクリックして、各入力に指定された各変数タイプの説明を削除または表示します。