シフトのアクティビティの継続時間を調整
シフト内でアクティビティの長さを調整することができます。
メモ： 調整する場合、エージェントの会議や他のエージェントの活動に合った訓練活動の長さ変化 (開始時刻、長さ、および説明に一致するを含む)、システムはすべてのエージェント、または選択したエージェントのみの活動の長さを調整するオプションを与えます。
たとえば、エージェント、エージェント B と仮定し、エージェント C 13:00 から 13:45 までのスケジュールに会議があります。 13:00 から 1:30 にエージェントの会議の長さを変更する場合システム通知会議活動が他の 2 つのエージェントが含まれていて、たずねるもそれらのエージェントの活動を調整します。
- 管理をクリックします。
- 下 労働 力 管理 クリック スケジュール.
- から 管理ユニット 右上隅にあるドロップダウンリストから、目的の管理単位を選択します。
- 目的のシフトを含むスケジュールを検索し、それをリストから選択します。 スケジュール ・ エディターを開きます。
- 調整したいアクティビティがシフトに含まれているエージェントに移動します。
- 目的のアクティビティを選択し、サイズ変更矢印を使って長さを調整します。
- アクティビティが他のエージェントに適用される会議またはトレーニングの場合は、同じアクティビティを持つエージェントの数を知らせるメッセージが表示され、すべてのエージェントを変更するかどうかを確認するように求められます。 次のうちいずれか一つを行います。
- このアクティビティを持つすべてのエージェントのスケジュールを変更するには、をクリックします。 OK。
- 選択したエージェントのみのスケジュールを変更するには、をクリックします。 キャンセル。
- スケジュールの保存、公開、または引き続き編集を行います。
