オンデマンド サービスとアドオンの違いは何ですか?

アドオンは、基本ライセンスに加えて追加されるライセンスであり、これを使用すると、基本ライセンスにパッケージ化された多数のサービスを使用できるようになります。たとえば、Genesys Cloud CX 1 ライセンスを購入し、Web メッセージング、電子メール、SMS などのすべてのチャネルで顧客とやり取りしたい場合は、アドオンを購入してライセンス機能を拡張し、3 つのデジタル チャネルすべてを含めることができます。アドオンの詳細については、機能マトリックス。

ただし、ビジネスで SMS サービスのみが必要な場合は、契約にオンデマンド サービスとして SMS を含めることができます。これには SMS のみが含まれ、Web メッセージングや電子メールなどのアドオンの他の機能は含まれません。オンデマンドサービスの詳細については、リソースサービス。