発表日	発効日
2024-02-21	2024-03-11

将来の Genesys Cloud リリースでは、Genesys は休暇制限と計画のための人員配置グループを導入する予定です。 スタッフ配置グループを使用すると、シフト、スキル、言語、キューなどの特定の基準に基づいて、より小規模なエージェントのグループを作成できます。 たとえば、朝のシフトに属するエージェントをグループ化できます。 これらの人材派遣グループは、独自に指定された休暇制限を遵守し、カスタマイズされた効率的な休暇管理を提供します。 また、休暇計画用にスタッフ配置グループを作成し、管理単位全体ではなく、指定されたスタッフ配置グループに基づいてエージェントをグループ化することもできます。 この機能により、より正確で柔軟な休暇計画ルールが確保され、運用上のニーズやエージェントの好みに合わせて休暇管理が調整されます。

視覚的なツアーについては、次のビデオを参照してください。