Genesys Cloudを使用すると、学習管理者はLearning APIを介して外部コンテンツをGenesys Cloudと統合することで学習モジュールを作成できます。

    外部学習モジュールは読み取り専用であるため、コースのコンテンツを編集することはできません。 管理者は、カタログ ビューで外部モジュールを非表示にして、管理者がこのモジュールを手動で割り当てることができないようにすることができます。 

     メモ：  
    • API 経由で外部モジュールを作成または更新する場合、外部サービスにリンクする URL タイプのコンテンツを 1 つだけ追加できます。ユーザーはスプラッシュ ページから正しい URL に自動的にアクセスします。
    • 外部モジュールの評価を Genesys Cloud に追加することはできません。 評価データは外部ソースからのみ追加できます。
    • 下カタログ、yエージェントに割り当てることができるモジュールのみを表示できます。 下カタログ、y自己登録またはエージェントによる事前登録が必要なモジュールは表示されません。
    • エージェントがすでに完成した外部モジュールにアクセスすると、エージェントは [コンテンツと結果] タブのある標準モジュール画面に誘導されます。外部ソースからの結果を確認します。
    • 外部モジュールをリセットしたり、再度割り当てたりすることはできません。

    あなたはできるモジュールを割り当てる手動でも、自動割り当てタブ。

    外部学習モジュールを表示するには:

    1. 管理をクリックします。
    2. 以下 パフォーマンスとエンゲージメント、をクリックします。 能力開発とフィードバック.
    3. からモジュールタイプの選択ドロップダウン メニューから選択します外部の外部学習モジュールのみを表示します。

    ベスト プラクティスの詳細については、次を参照してください。外部学習モジュールのベスト プラクティス。