外部学習モジュール

Genesys Cloudを使用すると、学習管理者はLearning APIを介して外部コンテンツをGenesys Cloudと統合することで学習モジュールを作成できます。

外部学習モジュールは読み取り専用であるため、コースのコンテンツを編集することはできません。管理者は、カタログビューで外部モジュールを非表示にして、管理者がこのモジュールを手動で割り当てることができないようにすることができます。

メモ：

API 経由で外部モジュールを作成または更新する場合、外部サービスにリンクする URL タイプのコンテンツを 1 つだけ追加できます。ユーザーはスプラッシュページから正しい URL に自動的にアクセスします。
外部モジュールの評価を Genesys Cloud に追加することはできません。評価データは外部ソースからのみ追加できます。
下カタログ、yエージェントに割り当てることができるモジュールのみを表示できます。下カタログ、y自己登録またはエージェントによる事前登録が必要なモジュールは表示されません。
エージェントがすでに完成した外部モジュールにアクセスすると、エージェントは [コンテンツと結果] タブのある標準モジュール画面に誘導されます。外部ソースからの結果を確認します。
外部モジュールをリセットしたり、再度割り当てたりすることはできません。

あなたはできるモジュールを割り当てる手動でも、自動割り当てタブ。

外部学習モジュールを表示するには:

ベストプラクティスの詳細については、次を参照してください。外部学習モジュールのベストプラクティス。