前提条件:

  • 次の権限を持つマスター管理者の役割 ：
    • 学習する > 割り当て > すべての権限
    • 学習する > モジュール > すべての権限
    • 学習する > ルール > すべての権限

または 

  • 次の権限を持つパフォーマンス管理者役割:
    • Learning > Assignment > Add, Delete, Reset, View
    • Learning > Module > Add, Archive, Delete, Edit, Publish
    • Learning > Rule > Edit, View
 

    公開済みまたは未公開のモジュールを編集できます。 公開されたモジュールを編集する場合、割り当てられたモジュールまたは進行中のモジュールは、引き続きモジュールの公開されたコンテンツを使用します。 編集したバージョンのモジュールを公開した後、Genesys Cloudは、割り当てられたが進行中ではないインスタンスをモジュールの新しく公開されたバージョンに更新します。

     メモ：  

    開発とフィードバックを使用する場合、許可されている部門でのみフィードバックモジュールを作成、操作、編集、および割り当てることができます。 つまり、データのみを表示できます あなたがメンバーになっている部門から。 詳細については、役割の割り当てを参照してください。 役割、部門、ライセンス、およびアドオンの割り当て.

     

    1. 管理をクリックします。
    2. 移動先 パフォーマンスとエンゲージメント [ 能力開発とフィードバック.
    3. 編集するモジュールを見つけて開きます。 
    4. モジュールを公開していない場合は、引き続き作業できます。 モジュールを公開した場合は、 編集する.
    5. モジュールの編集が終わったら、 保存する または 保存して公開.

     メモ：   公開されたモジュールが変更されて再公開されると、 未処理の（割り当てられた、開始されていない）インスタンスと新しく割り当てられたエージェント モジュールの新しい公開バージョンで更新されます。 進行中のインスタンスと完全なインスタンスは変更されず、以前に公開されたバージョンが維持されます。