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前提条件
  • Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II、Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 2 Digital、Genesys Cloud CX 3、Genesys Cloud CX 3 Digital、Genesys Cloud CX 4、またはGenesys Cloud CX AI Experienceライセンス

 以下の権限

  • アーキテクト &gt ; フロー &gt ; 追加する
  • アーキテクト > フロー > 編集する
  • Architect > Flow> View
  • ルーティング > メッセージ > 管理
  • Routing >Queue >Add,Delete,Join, andView
  • Web Deployments >Configurations >All
  • Web デプロイメント >デプロイメント >すべて
  • ナレッジ・ポータル

ナレッジ ポータルの最も閲覧された記事を表示します。いつ最も閲覧された記事オプションがオンの場合、ナレッジ ポータルの FAQ ボックスに最もよく閲覧された 6 つの記事が表示されます。

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  2. メッセージのメッセンジャーの設定をクリックします。
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  5. ナレッジポータル タブをクリックします。
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