ナレッジ ベース V2 に質問と回答の記事を追加する
ナレッジベースを作成した後、ボットで使用するための質問と回答の記事を追加することができます。
最初の質問の種類を追加することもできます。 この機能は、カスタマーが質問するさまざまな方法に合わせてAIモデルをトレーニングするのに役立ちます。
ナレッジベースに質問と回答の記事を追加
メモ:
- 質問と回答の記事は、ナレッジ ベースと同じ言語で作成するようにしてください。
- 質問と回答には、最低5文字を含める必要があります。
- The article title cannot contain any of these characters: ~` ^ * = | < > “.
- 記事の内容またはアップロードされるファイルの最大サイズは300KBです。
- ナレッジ・ベースの最大記事数は15,000。
- 一つの組織における知識ベースの最大数は500である。
- The maximum word count in a knowledge base variation is 20000.
- 制限の詳細については、Developer Center のLimits > Knowledge を参照してください。 FAQの作成方法の詳細については、を参照してください。 ナレッジワークベンチFAQ作成のヒント。
新しい質問と回答の記事を作成する
画像をクリックして拡大します。
ナレッジベースに新しい質問と回答の記事を追加するには、以下の手順に従います。
- [管理] をクリック
- ナレッジ の下にある、 記事 をクリックします。
- 新しいフローを作成するか、既存のフローを開きます。
- 記事の作成 をクリックします。 質問と回答」ページが表示されます。
- 下 タイトル、ナレッジ記事の質問を追加します。
- (オプション)Category の下で、リストから既存の質問と回答のカテゴリーを選択します。
- (オプション) 下 ラベル、リストから事前定義されたタグを選択します。
- 回答の内容ボックスに、ナレッジ記事の回答を追加します。
- (オプション）記事内容のフォーマット.
- ナレッジベース記事を保存するには、次のいずれかの手順を実行します。
- 記事を保存して作業を続けるには、保存 をクリックします。
- 記事を保存してナレッジベースを閉じるには、Save & Close をクリックします。
