休暇計画を追加

ルールタブ

休暇プランのルールを設定するには、次の手順を実行します。

1. スケジュール管理セクションで、休暇申請が承認されたら公開スケジュールを更新するチェックボックスをオンにします。このオプションを有効にすると、休暇申請が承認されたときに公開スケジュールを更新する必要があるかどうかが示されます。このフィールドはデフォルトで有効になっています。
2. 休暇制限セクションで、休暇申請を休暇制限にカウントするチェックボックスをオンにします。このオプションを有効にすると、選択したアクティビティ コードを含む休暇リクエストが休暇制限にカウントされるようになります。
3. の中で承認ルールセクションで、次のいずれかのオプションを選択します。
   • 手動承認。選択したアクティビティ コードを使用する休暇リクエストに自動承認ルールが適用されないようにするには、このオプションを選択します。このオプションを選択する場合、選択したアクティビティ コードに関連付けられた休暇リクエストを手動で承認する必要があります。
   • 自動承認。選択したアクティビティ コードを使用する休暇リクエストに自動承認ルールが常に適用されることを示すには、このオプションを選択します。 このオプションを選択すると、リクエストされた休暇日に残りの休暇制限を超える場合でも、システムはすべての休暇リクエストを自動的に承認します。
   • 条件付き承認。休暇制限に従って休暇申請に自動承認ルールを適用するには、このオプションを選択します。次の追加フィールドが有効になります。 
     • 休暇申請と公開スケジュール内のアクティビティコードとの競合をチェックする。このオプションを有効にすると、Genesys Cloud は、公開されたスケジュールに特定のアクティビティ コードが存在する場合に自動承認を防止します。 
       • では手動承認が必要なアクティビティコードフィールドで、リクエストの自動承認を防止するアクティビティ コードを選択します。
         注記:このフィールドには、休暇以外のカテゴリのアクティビティ コードのみが表示されます。
     • 有効にする休暇申請は休暇制限内である休暇申請の有効期限が切れる日数を設定するには、切り替えます。
       • の中で待機リストに登録されている場合、休暇申請の有効期限が切れるまでの日数フィールドで、矢印を使用するか、日数を示す数字を入力して、待機リストのリクエストが承認されなかった場合に、予定開始日の何日前に期限切れになるかを指定します。リクエストの有効期限が切れると、Genesys Cloudはステータスを次のように変更します。保留中 – 待機リストのウィンドウは閉じられています。

日付の上書きタブ

すでに設定されている休暇プランのルールを上書きするために使用できる日付を設定するには、次の手順を実行します。 

1. 「日付の上書き」タブの右隅で、 + 追加。 [上書き日付の追加] ダイアログ ボックスが表示されます。 
   1. の中で始めるそして終わりフィールドで日付または日付の範囲を選択して、エージェントが休暇を提出できないようにするか、これらのデータに対する手動承認を必須にします。
      注記:これらの日付では、ビジネス ユニットのタイム ゾーンを使用して、開始日と終了日または時刻を決定します。
   2. の中でタイプを選択フィールドで、次のいずれかのオプションを選択します。
      • 休暇申請がブロックされました:エージェントによる休暇リクエストの送信を制限します。
      • 手動でレビュー済み:休暇申請全体を手動で確認する必要があります。リクエストは自動承認されません。
   3.    [追加] をクリックします。
2. クリック保存。上書き日付ルールが上書き日付リストに表示されます。 

「日付の上書き」タブでは、次の追加アクションを実行できます。

• 日付または上書き日付の種類でフィルタリングするには、フィルター。
• 表示を更新するには、リフレッシュ。
• 上書き日を削除するには、消去。このアイコンは、上書き日付が選択されている場合にのみ選択できます。