Genesys Cloudは、Genesys Cloud CX 1、Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 3の各階層で便利な時間単位の課金モデルを提供します。

注意: 既存のサブスクリプションをお持ちのお客様が時間課金プランに更新する場合は、現在の期間の終了までお待ちいただく必要があります。

Genesys Cloud CX 1、Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 3の指名・同時募集と全機能は変わりませんが、ユーザーがGenesys Cloudにログインしている合計時間に対して時間単位で課金する契約を選択することができるようになりました。

例えば、2人のユーザーがいる場合、ユーザー1が課金サイクル中に112.23時間システムを利用し、ユーザー2が課金サイクル中に110.11時間システムを利用すると、112.23 + 110.11 = 222.34 ユーザー時間に相当することになります。 請求サイクルの終了時に、この値は最も近い1時間に切り上げられ、請求は契約レートで223時間になります。

サブスクリプションに含まれるフェアユースの割り当てられたリソースの割り当て

Genesys Cloudの時間給プランには、請求可能な各時間に対する基本IVR、データストレージ、APIリクエストの割り当てが含まれ、割り当てられた分数は以下の通りです。

ライセンス

基本ルーティングIVR(分)

データストレージ(ギガバイト)

APIオンデマンド(API)

BYOCクラウド (分)

音声トランスクリプション(分)

ジェネシス・クラウド CX 1

毎時

16 0.16 675 45 0.9
Genesys Cloud

毎時

CX 2
23 0.23 990 45 0.9
Genesys Cloud

毎時

CX 3
29 0.30 1,260 45 45

Genesys Cloudのフェアユース価格の詳細については、Genesys Cloudフェアユースポリシー を参照してください。