前提条件
  • コンプリートAWS S3バケットのIAMリソースを作成する

記録、画面記録、添付ファイル、メタデータを一括でエクスポートし、構成済みのS3バケットに保存できます。詳しくは、AWS S3 バケットでエクスポートされた録画の操作 をご覧ください。

統合を追加するには：

  1. 管理をクリックします。
  2. 統合で統合をクリックします。
  3. クリック 統合 ボタン。
  4. 選択する AWS S3 Recording Bulk Actions統合そしてクリック インストール.
  5. クリック構成タブ 。
    1. 作成したS3バケットの名前を入力します。
    2. オプション: 公開鍵を入力してください.
  6. クリック 資格情報 タブ。
  7. 構成をクリックします。
  8. [資格情報の構成] ダイアログボックスが表示されます。
    1. 以下の情報を入力してください。
      • 役割 ARN: AWS S3バケットにアクセスできるAWSアカウントの役割 。 この資格情報により、Genesys Cloudはこの役割に関連付けられたAWS S3バケットにアクセスできます。
    2.   [OK] をクリックします。
    3. クリック 保存する。  インストールしたすべての統合の一覧が表示されます。
  9. 統合を有効化します。
     メモ：   統合を有効にしない場合、統合に関連する記録バルクアクションはGenesys Cloudアプリケーションに表示されません。

    統合がアクティブになりました。 インストールされている統合の編集、非アクティブ化、または削除を行うことができます。 詳細については、 統合の編集、非アクティブ化、または削除. 
  10. 作成または編集 政策 そして有効にする 統合された録音のエクスポート.

       メモ：  
      • エクスポートされた録音は、 標準ストレージクラスを使用してエクスポートされます。 
      • アーカイブされた記録をエクスポートできますが、プロセスが完了するまでに何時間もかかります。
      • しない限り、孤児録音はエクスポートされませんレコーディング 、後に回復しました。
      • Genesys Cloudは記録を1回エクスポートします。 エクスポート済みの記録と一致するエクスポートを作成すると、その記録はスキップされます。
      • Genesys Cloud組織は、一度にアクティブにできるこの統合のインスタンスを1つだけ持つことができます。
      • あなたは、configure A場合はレコーディングエクスポートし、同時に削除する、 レコーディング最初にエクスポートし、その後削除されます。
      • クエリパラメータについて ページ番号 そして ページサイズ、無効な値はデフォルト値に変更されます。