発表日 削除の開始
2018年7月25日 2018年10月31日

オン 、GenesysはGenesys Cloud Documentsにアップロードされたファイルの内容をインデックス化しません。 ドキュメントのタイトルや作成者などの標準的なメタデータは索引付けされていますが、新しいドキュメントの全文は含まれていません。

フルテキストインデックスを削除した後は、以前にアップロードしたドキュメント内の単語を検索できます。 。 検索後にアップロードされたドキュメント内の単語は検索されません 。

発表日から機能の削除までの間、Genesysは、QM監査エンドポイントに固有のバグや軽微な問題に対処しません。 私達は寿命の終わりまで重大な破損を解決し続けます。

よくある質問

影響を受けますか？

Genesys Cloud Documentsの検索機能を使用している全員が、この変更の影響を受けます。

機能の削除を準備するにはどうすればよいですか ?

対処は必要ありません。

助けが必要な場合や質問がある場合はどうすればよいですか。

マイサポートに連絡してください。