ユーザーに複数のスキルを割り当てる

一度の操作で複数のユーザーに複数のスキルを割り当てたり、既存のユーザーから他のユーザーにスキルをコピーしたりできます。 Genesys Cloudは、組織内で作成できるスキルの数を制限せず、ユーザーに最大50のスキルを割り当てることができます。

1つのプロセスで複数のユーザーに複数のスキルを割り当てる

1. 管理をクリックします。
2. 下 人と権限クリック 人。
3. スキルを割り当てたいユーザーを選択します。
4. クリック スキルを割り当てる ボタン。  
5. の中に スキル パネルで、追加したいスキルを選択します。
6. 保存するをクリックします。

あるユーザーから別のユーザーにスキルをコピーする

1. 管理をクリックします。
2. 下 人と権限クリック 人。
3. スキルを他のユーザーにコピーするユーザーを選択します。
4. クリック スキルを割り当てる ボタン。 ユーザーの既存のスキルはすでに入力されています。
5. クリックしてロックアイコンを閉じ、 ロックモード .
    メモ：   このオプションを使用すると、追加のユーザーを選択してもこれらのスキルが維持されます。
6. スキルをコピーする先のユーザーを選択します。
7. 保存するをクリックします。