前提条件
  • テレフォニー > プラグイン > すべて 許可

両方 電話管理 [電話]タブと[基本設定]タブには、組織内の電話に関する情報を表示する既定の列のセットがあります。 これらの列の大部分にはフィルターがあります。

組織内に多数の電話がある場合は、[電話]タブと[基本設定]タブの列フィルタを使用して、表示されるアイテムの数を絞り込み、電話の管理を容易にすることができます。

カスタマイズ機能を使用して、列を追加したり、列を削除して両方のタブの表示をカスタマイズすることができます。  見る 電話管理タブの列をカスタマイズする。

利用可能なフィルタに加えて、各タブの最初の列はソート可能で、電話情報の表示を整理するのに役立ちます。矢印をクリックするだけでリストを昇順または降順に並べ替えることができます。

アクセス 電話管理

  1. 管理をクリックします。
  2. テレフォニーで、 電話管理をクリックします。
  3. 調べたいタブをクリックします。

電話

このセクションでは、[電話]タブのデフォルト列とオプションの列について、利用可能なフィルタの詳細とともに説明します。

列 説明 フィルター
電話名

電話が作成されたときに電話に割り当てられた名前。

マウスのポインタをステータスアイコンの上に置くと、電話機のEdgeへの接続に関する情報が表示されます。

 フィルタを使用して、テキストボックスに入力したテキストを含む電話だけに電話のリストを絞り込みます。
基本設定 電話機に割り当てられている基本設定プロファイル。 フィルタを使用して、リストから名前を入力または選択して基本設定のリストを絞り込みます。
サイト 電話が接続されているサイト。 フィルタを使用して、リストから名前を入力または選択してサイトのリストを絞り込みます。
ハードウェア ID 電話のMACアドレス。 フィルタを使用して、テキストボックスに英数字を入力して特定の電話機を見つけます。
次の使用者により使用中 電話が登録されている人の名前。 フィルターを使う に 見つける リストから名前を入力または選択して特定の人物
前回のプロビジョニング

電話機がプロビジョニングされてからの経過時間。

電話がプロビジョニングされた正確な日時を取得するには、情報アイコンの上にマウスポインタを置きます。 また、電話機のプロビジョニング元のサーバのIPアドレスも表示されます。

 該当なし
製造元 & モデル 実際の携帯電話の製造元とモデル。 該当なし
WebRTC ユーザー 電話がGenesys Cloud WebRTC電話の場合、電話が割り当てられた人の名前。 フィルターを使用Genesys Cloud WebRTC電話を使用している特定のユーザーを、リストから名前を入力するか選択することによって検索します。
ID

電話機に割り当てられている内部システムID。

このIDは、トラブルシューティングの目的でGenesys Cloud Customer Care担当者が使用します。

 フィルターを使う テキストボックスに英数字を入力して特定の電話機を見つける。
デフォルト - 電話機のデフォルトユーザとして指定されている人の名前。 フィルターを使う に 見つける リストから名前を入力または選択して特定の人物

基本設定

このセクションでは、[基本設定]タブのデフォルト列とオプションの列について説明します。 利用可能なフィルタの詳細とともに。

列 説明 フィルター
基本設定名 作成時に基本設定プロファイルに割り当てられた名前。 フィルタを使用して、リストから名前を入力または選択して基本設定のリストを絞り込みます。
製造元 & モデル 実際の携帯電話の製造元とモデル。 該当なし
ID 電話機に割り当てられている内部システムID。 このIDは、トラブルシューティングの目的でGenesys Cloud Customer Care担当者が使用します。 フィルターを使う テキストボックスに英数字を入力して特定の電話機を見つける。