外付けLCDを使用して、Edge Standard v3 / v2、Edge Micro、またはEdge Miniを再起動できます。 ただし、その前に、Edgeアプライアンスの前面にあるUSBポートに接続されている他のUSBデバイスをすべて取り外します。 また、可能であれば、Edgeが再起動前にアクティブコールを処理していないことを確認してください。 アクティブコールは再起動中にすぐに切断されます。

mini_external_lcd

 メモ：   Genesys CloudハードウェアEdgeの再起動には5～15分かかります。

  1. 右矢印を押すとステータスが表示されます。

  2. 下矢印を押して [設定] を表示します。  

  3. 緑色のチェックマークを押すとシステムが表示されます。

  4. 緑色のチェックマークを押すとLCDコントラストが表示されます。  

  5. 下向き矢印を2回押すとサーバーを再起動が表示されます。 

  6. 緑色のチェックマークを押すと 変更を適用しますか？ が表示されます。

  7. 緑色のチェックマークを押して、Edge アプライアンスの再起動を確認します。  LCD パネルに「30 秒ほどで再起動します。しばらくお待ちください... 

再起動中、LCDパネルにGenesysクラウドの読み込み中。.

 メモ：   外付けLCDを使い終わったら、GenesysはデバイスをEdgeから切断することをお勧めします。 外部LCDをEdgeに長時間接続したままにしておくと、不要なCPU使用率が発生する可能性があります。