Genesys Cloudセルフサポート

リソース センター

セルフサポートは、ブラウザで直接リソースセンター を開くか、ヘルプメニューにアクセスしてください。

ヘルプメニューにアクセスするには、Genesys Cloud の左下隅にあるヘルプ アイコン Helpをクリックします。 以下の作業を行うことができます：

  • タスクに関連する情報を見るには、このページアイコンに関するヘルプ「このページのヘルプ」 をクリックします。 
  • 情報を検索する場合は、検索ヘルプアイコン 検索ヘルプ をクリックします。
  • その他のヘルプオプションを表示するには、その他のヘルプアイコン 「その他のヘルプ」 をクリックします。
    • リソースセンターのホームページを開き、必要なものを見つけるには、リソースセンター をクリックします。
    • 同業者とつながり、専門知識を共有し、自分自身の質問をする場である Genesys Community を発見するには、Community をクリックしてください。
    • Genesys Beyond の学習教材を調べるには、トレーニング をクリックします。
    • コミュニティ、トレーニング、製品リソースを検索するには、Knowledge Network をクリックしてください。
    • 技術的および非技術的な問題に関して、組織の指定受信者に連絡するには、ヘルプセンターへの連絡 をクリックしてください。
    • Genesys Cloud for Mac および Windows をダウンロードするには、Download Desktop Application をクリックします。
    • Genesys Cloudがお客様の組織の機密データをどのように扱うかについては、プライバシーポリシー をクリックしてください。
    • Genesys Cloud の新機能については、リリースノート をクリックしてください。 
    • Genesys Cloudのバージョンを確認し、利用規約を読むには、Genesys Cloudについて をクリックします。 

ジェネシス・クラウドe-ラーニング

Genesys Beyond の無料アカウントにサインアップし、アクセス権を得た後、Genesys Beyond Getting Started ページ で詳細を確認してください。

ジェネシスナレッジネットワーク

を参照してください。ジェネシスナレッジネットワーク、Genesys セルフサービス リソース用のオールインワンのパーソナライズされたアクセス ポイントです。