Genesys Cloud - 2026年1月5日
機能の可用性は、地域の準備状況、製品ライセンス、Genesys のリリース スケジュールなどの要因に基づいて異なる場合があります。 詳細については、 Genesys Cloud リリーススケジュールをご覧ください。
2026年1月12日より地域別機能展開スケジュールを更新
管理者は、2026 年 1 月 12 日に発効する Genesys Cloud 地域機能展開スケジュールの更新を準備できるようになりました。プラットフォームのセキュリティ、安定性、品質を継続的に向上させるために、Genesys Cloud は地域ごとの機能リリースのタイミングを調整します。現在、機能のリリースは毎週月曜日に開始され、展開はリージョン間で段階的に行われ、水曜日までに完了します。段階的な展開は 1 月から、各地域の営業時間外に火曜日に始まり金曜日に完了します。自動機能切り替えスケジュールは東部標準時の正午に開始され、火曜日の現地時間午前 1 時に最初の領域がアクティブ化されます。この変更により、地域リリースの一貫性と制御が向上し、完了前に更新を検証するための時間がさらに確保されます。
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メモ：
- Genesys Cloud では、地域ごとに月曜日からリリースが開始され、木曜日の終業時までに完了する機能が有効になります。翌営業日までにカスタマーの組織で有効になった機能が表示されない場合は、リリースノートと関連文書に記載されている必要なサブスクリプションと権限を確認してください。サブスクリプションと権限を確認しても問題が発生する場合は、カスタマーケアにご連絡ください。
- 一部の機能では、連携アドオンが必要な場合があります。
