Genesys Cloud - December 29, 2025

機能の可用性は、地域の準備状況、製品ライセンス、Genesys のリリース スケジュールなどの要因に基づいて異なる場合があります。 詳細については、 Genesys Cloud リリーススケジュールをご覧ください。

Bring Your Own Technology (BYOT) Rate E and Rate A changes

On January 1, 2026, Genesys will adjust the pricing to BYOT-E for Audio Connectors and BYOT-A for third-party TTS. The impact for existing customers that use BYOT-E and BYOT-A depends on the current usage and commitment volumes. For direct impact dates to BYOT Rate A and BYOT Rate E, organizations should refer to their Genesys Cloud contract.

  • BYOT-E (Rate E) for third-party Audio Connectors: Increases to $0.10 per minute.
  • BYOT-A (Rate A) for third-party Text-to-Speech (TTS) voices: Increases to $4 per million characters.

追加情報

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コネクター
 メモ：  
  • Genesys Cloud では、地域ごとに月曜日からリリースが開始され、木曜日の終業時までに完了する機能が有効になります。翌営業日までにカスタマーの組織で有効になった機能が表示されない場合は、リリースノートと関連文書に記載されている必要なサブスクリプションと権限を確認してください。サブスクリプションと権限を確認しても問題が発生する場合は、カスタマーケアにご連絡ください。
  • 一部の機能では、連携アドオンが必要な場合があります。