Genesys Cloud Background Assistant (GCBA) で作業する場合、企業向けファイアウォールや VPN で追加のポートを有効にする必要がありますか？

Genesys Cloud メディアサーバーへの画面のシグナリングとストリーミングに使用されるポートは、Genesys Cloud デスクトップ アプリと GCBA 間の同じポートです。 その結果、デスクトップ・アプリを使用しているときに画面録画が機能し、ファイアウォールやVPNにGenesys Cloudデスクトップ・アプリのみをターゲットとする特定のルール（たとえば、アプリケーションの許可リストなど）がない場合、企業ファイアウォールで追加のポートを有効にする必要はありません。 画面録画に必要なポートの詳細については、Genesysクラウドクライアントのポートとサービス を参照してください。 

詳細については、以下を参照してください。  Genesys Cloud Background Assistant (GCBA) について.