AudioHook Monitor のストリーミング コストを最適化するために使用できる構成オプションは何ですか?

キューでの AudioHook Monitor の使用を構成するには、次のオプションがあります。

• 特定のキューに対して AudioHook Monitor を有効にし、このキューが AudioHook Monitor にストリーミングされるようにします。
• 使用オーディオモニタリングアクションArchitect のフロー構成を使用して、特定の通話を AudioHook Monitor にストリーミングする必要があるかどうかを決定します。
• サードパーティ プロバイダーのサーバーは、オーディオが再び必要になるまで AudioHook Monitor を介してオーディオ ストリーミングを停止し、再開する一時停止を開始できます。 詳細については、 AudioHookモニター仕様Genesys Cloud 開発者センターで。

選んでいいですよストリーミングしない通話中にオーディオフックモニターを介してIVR を利用するか、キューで待機します。AudioHook Monitor は次の録音設定を尊重します。

• IVRランタイムでストリーミングを抑制するには、Architectで対応するフローを編集し、フロー全体の記録を抑制で録音と音声認識設定。
• 発信者がキューで待機しているときにストリーミングを抑制するには、無効にしますキュー待機中に音声録音を継続する音声タブでキュー構成。
• 通話保留中にストリーミングを抑制するには、保留の中にオプションの録音のサブセクションメディアのタブ録音セクションの外部トランク設定。