オープンメッセージングは ID 解決にサポートされていますか?

はい、Genesys Cloud は ID 解決のためのオープン メッセージングをサポートしています。のためにオープンなメッセージングのやり取りGenesys Cloud は、オープン メッセージング統合を通じて提供される不透明 ID を使用します。不透明 ID が利用できない場合は、Genesys Cloud は電話番号または電子メール アドレス (提供されている場合) を使用します。不透明IDは、外部ID 。不透明 ID、電子メール アドレス、または電話番号検索のいずれかが 1 つだけ一致する場合、Genesys Cloud は連絡先を自動的にリンクします。オープンメッセージングのID解決の設定の詳細については、開発者センター。

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