Genesys Cloudサービスでは、ユーザーはどのように名前またはコンカレントとしてカウントされますか? 

Genesys Cloud CX 1、Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 3、および Genesys Cloud CX 4 は、指定ユーザーまたは同時ユーザーとしてライセンスを取得できます。Genesys Cloudは、Genesys Cloudコンタクトセンターの指名ユーザーとコンカレントユーザーの混合をサポートしていません。Genesys Cloudは、Genesys Cloud CX 1またはGenesys Cloud CX 2内のユーザーのサブセットにデジタル・チャネルや高度なワークフォース・エンゲージメント機能を追加することをサポートしています。  見るサブスクリプションについて利用可能なアドオンの完全なリストについては、こちらをご覧ください。