Genesys Cloudでは、インバウンドアクセス用にポートが開いている必要がありますか?

いいえ。Genesys Cloudは、インバウンドアクセスのためにポートをオープンにする必要はありません。Genesys Cloudのオープンポート要件の大半は、アウトバウンドアクセスのみを対象としており、インバウンドアクセスではありません。より具体的には、Genesys Cloudへのすべてのクライアント接続(BYOC Presence Edges、WebRTC Clients、BYOC CloudおよびGenesys Cloud Voiceの顧客用のハードフォンを含む)は、Genesys Cloudサービスへのアウトバウンド接続として開始されます。

Genesys Cloudでインバウンドアクセスのためにポートをオープンにする必要がある唯一の使用事例は、別のネットワークでオンプレミスのエッジを使用し、それらのエッジ間にファイアウォールがある場合です。詳細については、 BYOC構内のEdgeデバイスのポートとサービス 記事。