キューでの AudioHook Monitor の使用を構成するには、次のオプションがあります。

  • 特定のキューに対して AudioHook Monitor を有効にし、このキューが AudioHook Monitor にストリーミングされるようにします。
  • 使用転写アクションArchitect のフロー構成を使用して、特定の通話を AudioHook Monitor にストリーミングする必要があるかどうかを決定します。
  • を選択フロー全体の記録を抑制Architectの録音と音声認識設定のオプションIVR、保留、キュー待機中にオーディオを AudioHook Monitor にストリーミングする必要があるかどうかを指定します。 AudioHook Monitor はこの設定を尊重します。
  • サードパーティ プロバイダーのサーバーは、オーディオが再び必要になるまで AudioHook Monitor を介してオーディオ ストリーミングを停止し、再開する一時停止を開始できます。 詳細については、 AudioHookモニター仕様Genesys Cloud 開発者センターで。