よくある質問:PureCloudはコールバックの呼び出し可能時間を設定できますか?


コールバックの呼び出し可能時間の設定は、キャンペーン関連のコールバックにのみ適用されます。この機能は、キュー内コールバックには使用できません。

あなたは一日の特定の時間帯にのみコールバックを提供することに決めるかもしれません。たとえば、 09:00 午前 そして 02:00 午後。決定作業をコールバックを作成する作業の前に追加することによってArchitectでこのプロセスを設定します 時間を確認してからコールバックを提供するかどうかを決定する決定作業を設定します。詳細については、 コールバックデータ アクションを作成するを参照してください。