Genesys Cloud請求書の基本

このガイドでは、Genesys Cloud 請求書の主要な要素について、次のような手順を含めて説明します。

• 請求書を理解してください。
• サービス日付を解釈します。
• 前払い料金とオンデマンド料金を区別します。
• リソース使用量、通信料金、税金、手数料を特定します。

請求書ヘッダー

すべての請求書はヘッダーの詳細から始まります。経理チームは次のコア識別子を使用します。請求書番号、請求日、支払期日、および支払金額。請求書には、請求先、出荷先、発注書およびマスター注文への参照も表示されます。

すべて展開

サービス日程

サービス日付には、請求対象となるサービスまたは使用の正確な期間が表示されます。これらの日付は請求書の日付と必ずしも一致するとは限りません。

• 請求書発行日:請求書が発行された日付。
• サービス日程:サービスが提供または消費された日付。通常は次のものを表します。
  • 未払いの使用料（先月分）。
  • 事前に前払いします (年間月単位の請求期間の場合は翌月のコミット済みライセンス、または年間前払いの請求期間の場合は翌年のコミット済みライセンス)。

請求書に使用量と前払いの両方が含まれる場合、請求書は複数月にわたることがあります。たとえば、この請求書のサンプルは 9 月 8 日に発行され、サービス期間は 2 か月 (7 月 28 日から 9 月 27 日) です。このサービス期間には、前払いとオンデマンドの両方の行項目が含まれます。

コアサービスと料金

コア サービスと料金のセクションには、前払いとオンデマンドの 2 種類のサブスクリプション ライセンスの明細項目が表示されます。また、請求書には、お客様の使用限度額を超えた他のリソースの使用料も表示されます。 Genesys Cloud 公正利用ポリシー手当。

サブスクリプション ライセンス (前払いおよびオンデマンド)

前払い

請求書には、サービス注文 (契約) で約束したライセンスの数が反映されます。割引料金で請求され、常に契約数量に合わせて調整されます。前払い項目には、その契約に対して前払いするため、請求条件に応じて、サービス期間の 1 か月前または 1 年先の将来日付が表示されます。

オンデマンド（使用量）

月払いまたは年払いの前払いサブスクリプションに署名していない場合、またはそれらのサブスクリプションの一部として約束したよりも多くのライセンスを使用している場合、請求書の料金はオンデマンドとして表示されます。Genesys はこれらのライセンスをオンデマンド料金で請求し、実際のサービス期間に一致する日付を請求書に表示します。Genesys は、月単位の前払いサブスクリプションと年単位の前払いサブスクリプションの両方に対して、オンデマンドの超過料金を毎月後払いで請求します。

この区別により、追加使用量と比較してどの料金が契約に関連付けられているかをすぐに確認できるようになります。また、請求書の「サービス日付」セクションに 2 つの異なる月の範囲が表示される理由も説明されます。

より詳細な使用状況を確認する方法については、以下を参照してください。請求と使用状況の概要を表示する。このレベルの詳細は、より詳細な請求調整が必要な場合に役立ちます。

リソース使用量（コアサービスと料金）

公正使用の許容量を超えた場合に計測され、後払いで請求されるリソースの例には、次のものがあります。

• 許容量を超える API 呼び出し
• データストレージの超過
• IVR の許容時間超過
• BYOC（Bring Your Own Carrier）による通話時間超過分の使用

これらの料金は、契約したプリペイドまたはオンデマンドのユーザー ラインとは別の追加明細として表示されます。実際の使用量が上限を超えた場合にのみ料金が発生します。 Genesys Cloud 公正利用ポリシーライセンスに含まれる許可事項。

共通リソースのリソース使用量を計算する方法の詳細については、以下を参照してください。請求書のBYOCクラウド請求について理解するそして請求書のリソース使用状況を把握する。

電話会社の使用料

電話会社使用料セクションは常に別個であり、電話関連の使用量のみが対象となります。例:

• 着信と発信
• フリーダイヤル番号
• 国際通話
• SMSまたはその他のサードパーティのメッセージング

リソース使用量とは異なり、通信料金は常に使用量に基づいており、アクティビティに応じて毎月発生します。 通信料金の詳細については、 Genesys Cloud Voiceの請求書と使用状況レポートを照合します。

税金、手数料、その他

「税金、手数料、その他」セクションには、Genesys ではなく政府当局が義務付ける料金が表示されます。これらの料金には以下が含まれます:

• 規制回収手数料
• 連邦ユニバーサルサービス基金（USF）
• 911料金
• 州および地方の追加料金または物品税

これらの料金は、Genesys が料金を徴収して送金する必要があるために発生します。

送金とサポート情報

各請求書の下部には、支払いに関する情報や質問の問い合わせ先が表示されます。この情報には以下が含まれます。

• 支払い郵送先住所
• 銀行口座の詳細
• 請求連絡先メールアドレス
• 使用状況を調整し、フェアユースポリシーを確認するための役立つリンク

送金とサポートの情報により、支払いの送金先と、詳細の確認のためのサポートの依頼先が正確にわかります。

重要なポイント

• 請求書ヘッダー:請求書を識別し、注文に結び付けます。
• サービス日程:日付は請求書の日付と異なる場合があり、前払いと使用量の両方が含まれる場合は複数月にまたがる場合があります。
• 前払い vs.オンデマンド:前払いは契約義務（将来の日付）に相当し、オンデマンドは実際の使用量（過去の日付）に相当します。
• リソースの使用状況:公正使用を超えた場合、コアサービスに追加料金（API、ストレージ、IVR、BYOC）が表示されます。
• 通信料金:テレフォニー固有の使用法は常に専用のセクションに表示されます。
• 税金と手数料:免除書類が最新のものでない限り、Genesys が適用する義務付けられた政府手数料。
• 送金:請求書の下部にある支払い手順とサポート連絡先を確認してください。

まだ質問がありますか？

請求書の下部には、Genesys 公正使用ポリシーと Genesys Cloud 請求リソースへのリンクが含まれています。これらの記事では、許容量と超過料金の計算方法を詳しく説明しているので、いつでも料金を確認できます。

Genesysの請求チームに問い合わせることもできます。 ask.finance@genesys.com 。