外部LCDを使用してアップグレードをロールバックする

外部LCDを使用して、アップグレード後にEdge（Edge Standard v2 / v3、Edge Micro、またはEdge Mini）を既存のソフトウェアバージョンにロールバックできます。

Edgeソフトウェアバージョンのアップグレード後に、EdgeがGenesys Cloudへの接続を再確立できない場合、Edgeは自動的に前のソフトウェアバージョンにロールバックします。ただし、この自動手順が開始されるまでに30分のしきい値が経過する必要があります。 30分が経過する前に問題を認識した場合は、LCDを使用して以前のバージョンへのロールバックを手動で開始できます。

成功するためには、次の点に留意してください。

ロールバックプロセスに時間がかかります。完了するまでに5〜15分かかります。このプロセスの間、LCD パネルはブランクになります。
ロールバックプロセス中にEdgeアプライアンスと対話しないでください。このプロセスではアプライアンスは複数回再起動しますが、これは正常です。 LCDパネルが表示されても、アプライアンスと安全に対話できます。 Genesysクラウドエッジ.

警告: ロールバック中に電源を切ったり、Genesys CloudEdgeを再起動したりしないでください。ファクトリ復元プロセスを中断すると、Edge が作動しなくなります。その時点で、Genesysを介してEdgeアプライアンスを交換する必要があります。詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloud Edge帯域幅計算機.

右矢印を押すとステータスが表示されます。
下矢印を4回押して表示します 工場サービス.
緑色のチェックマークを押して表示します サーバーの詳細.
下矢印を押して表示します既存バージョンへのロールバック.
緑色のチェックマークを押して、edgebinパッケージのリストを表示します。
下矢印を使用して、以前のバージョンのedgebinパッケージを選択します。
緑色のチェックマークを押して表示します変更を適用しますか？
表示された追加の確認を受け入れます。
緑色のチェックマークを押して表示します Genesysクラウド読み込み.

メモ： 外付けLCDを使い終わったら、GenesysはデバイスをEdgeから切断することをお勧めします。外部LCDをEdgeに長時間接続したままにしておくと、不要なCPU使用率が発生する可能性があります。